Kapcsolat

Általános Szerződési Feltételek

I. Bevezetés, cégadatok

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza a https://my-med.hu weboldalon jelenleg elérhető termékek és szolgáltatások igénybe vevője (továbbiakban: Vásárló) általi használatának feltételeit. Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a Szolgáltató (továbbiakban: Szolgáltató) és a Vásárló között a weboldalon keresztül létrejött jogügyletre, ideértve különösen a termékek megrendelését, kiszállítását, fizetését, valamint a szolgáltatások igénybevételét. A Vásárló a weboldal használatával, illetve megrendelés leadásával elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket, és magára nézve kötelezőnek ismeri el azokat. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététel napjától érvényesek, és a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

A Szolgáltató a weboldalon működtetett webáruházon keresztül kizárólag olyan természetes személyekkel köt szerződést, akik a 18. életévüket betöltötték és teljes cselekvőképességgel rendelkeznek. A regisztráció, illetve megrendelés elküldése egyben a Vásárló kifejezett jognyilatkozatának minősül arra vonatkozóan, hogy a 18. életévét betöltötte, valamint jog- és cselekvőképes személynek minősül. Az esetleges változtatások a már addig létrejött szerződéseket (elfogadott megrendeléseket) nem érintik.

A Vásárló a Weboldal használatával, regisztráció nélküli vásárlás esetén jelentkezésének elküldésével, illetve regisztrációjával elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket és magára nézve kötelező érvényűnek tekinti

Cégnév: Patrinus Kft.
Székhely: 6000 Kecskemét Daru utca 9.
Levelezési cím: 6000 Kecskemét Daru utca 9.
Képviselő neve: Dr. Jánosy Péter András
Számlavezető pénzintézet: K&H Bank Zrt.
Bankszámlaszám: 10401165-50526569-83561009
Telefonszám: +36-30/733-1573
Ügyfélszolgálat e-mail címe: info@my-med.hu
Tárhelyszolgáltató neve: Rackhost Zrtr.
Tárhelyszolgáltató: https://www.rackhost.hu

Jelen ÁSZF dokumentumot készítette: Dr. Rácsai Tünde Elérhetősége: +36-30/5999-433; Em-mail: businessportfoliokft@gmail.com

II. A Honlapon történő szolgáltatások igénybevételének feltételei

II.1. Regisztráció

A Weboldal tartalmának egyes részei bármely Vásárló számára ingyenesen, regisztráció nélkül elérhetőek. A Honlapon történő vásárlás során egyes termékek esetében a vásárlás nem feltétele az érvényes regisztráció. A Weboldal tartalmának megtekintése, valamint a termékek és szolgáltatások kiválasztása, továbbá azok megrendelése regisztráció és bejelentkezés nélkül is lehetséges a Vásárló számára.

Bizonyos, orvos-esztétikai felhasználásra szánt termékek – így különösen, de nem kizárólagosan a MYFILLER termékcsalád – megrendelése azonban kizárólag regisztrált felhasználók számára engedélyezett. E termékek értékesítése feltételhez kötött, így a Vásárlónak a regisztráció során érvényes orvosi pecsétszámot, illetve – amennyiben a vásárlás gazdálkodó szervezeten keresztül történik – érvényes, orvosi tevékenység végzésére jogosító cégadatokat kell megadnia. A Szolgáltató jogosult ezen adatok valódiságának ellenőrzésére és a megrendelés teljesítésének megtagadására, amennyiben azok hiányosak, valótlanok, vagy nem felelnek meg a jogszabályi előírásoknak.

II.2. Regisztráció nélküli vásárlás

Amennyiben a Vásárló nem rendelkezik regisztrált felhasználói fiókkal, és nem is kíván regisztrációt létrehozni, ez önmagában nem akadálya annak, hogy megrendelést adjon le a Honlapon elérhető, nem orvos-esztétikai jellegű termékekre vagy szolgáltatásokra.

A megrendelés előkészítéséhez a Vásárló az adott termék vagy szolgáltatás melletti „Kosárba tesz” gomb aktiválásával helyezheti el az adott tételt a virtuális kosarában. A kosár ikonra kattintva lehetőség nyílik a kosár tartalmának megtekintésére és szükség szerinti módosítására.

A megrendelési folyamat során – a rendelés véglegesítése előtt – a Vásárlónak kötelessége minden olyan adatot maradéktalanul és valóságnak megfelelően megadni, amelyet a Szolgáltató a rendelés teljesítéséhez szükségesnek ítél. Ezen adatok megadása regisztráció nélkül is kötelező és elengedhetetlen a megrendelés feldolgozásához.

A nem regisztrált Vásárlók a megrendelést lényegében azonos módon tudják végrehajtani, mint a regisztrált felhasználók, azzal az eltéréssel, hogy számukra nem szükséges előzetesen fiókot létrehozni. A Vásárlónak lehetősége van ugyanakkor a megrendelés leadásával egyidejűleg regisztrációt is létrehozni, amely megkönnyíti a jövőbeni vásárlásokat, mivel a megadott adatok ismételt rögzítésére ez esetben nincs szükség. Ha a Vásárló nem regisztrált Vásárló és nem is kíván regisztrálni, az nem akadálya annak, hogy megrendelést adjon le az általa kiválasztott, nem orvos esztétikai termékekre vagy szolgáltatásokra.

II.3. A termék kiválasztása, megrendelés elküldése

A Vásárló a Honlap felső menüsorában található kategóriák segítségével választhatja ki az általa keresett termékeket vagy szolgáltatásokat. A választott termék vagy szolgáltatás nevére, illetve képére kattintva a Vásárló részletes információkat kap annak tulajdonságairól, jellemzőiről, alkalmazási területéről, valamint a vonatkozó árazásról.

Amennyiben a Vásárló vásárlási szándéka megerősítést nyer, úgy a „Kosárba teszem” gomb megnyomásával a kiválasztott terméket vagy szolgáltatást a virtuális kosárba helyezheti. Ezt követően a Vásárló a kosár ikonra kattintva megtekintheti a kosár aktuális tartalmát, módosíthatja annak összetételét, illetve továbbléphet a megrendelési folyamat következő lépésére.

A megrendelés véglegesítése során a Vásárló egy elektronikus űrlap kitöltésére irányuló felületre kerül, ahol köteles megadni mindazon adatokat, amelyek a rendelés teljesítéséhez és a szerződés létrejöttéhez szükségesek (ideértve különösen: név, számlázási és szállítási adatok, elérhetőségek). Az űrlap elküldésével a Vásárló megrendelést ad le, amely fizetési kötelezettséget keletkeztet.

A megrendelés Szolgáltató általi elektronikus visszaigazolása a szerződés létrejöttének minősül. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés főbb adatait, valamint lehetőséget biztosít arra, hogy a Vásárló – amennyiben a visszaigazoló e-mail kézhezvételét követően hibát észlel – a Szolgáltatóval való kapcsolatfelvétel útján adatbeviteli hibáit korrigálja, még a rendelés feldolgozásának megkezdése előtt.

Képzések megrendelésének és szerződéskötésének menete

A Honlapon elérhető „Képzések” menüpont alatt található képzési naptárban a Szolgáltató által meghirdetett események tekinthetők meg. A Vásárló a kiválasztott képzésre történő jelentkezéshez a kívánt esemény kiválasztását követően a „Jelentkezés” gombra kattintva léphet tovább.

A jelentkezés során meg kell adni a résztvevő nevét, valamint a létszámot. Ezt követően a Vásárlónak lehetősége van választani a rendelkezésre álló fizetési módok közül – ezek jellemzően helyszíni fizetés vagy online bankkártyás fizetés lehetnek. Az online fizetési opció választása esetén a Vásárló a „Pénztár” felületre irányítva véglegesítheti jelentkezését, és a részvételi díjat a fizetési tranzakció befejezésével egyidejűleg kiegyenlítheti.

A képzésre történő jelentkezés véglegesítése – függetlenül attól, hogy az fizetéssel vagy a fizetési szándék későbbi teljesítésével jár – a Vásárló és a Szolgáltató között a képzési szolgáltatásra vonatkozó szerződés létrejöttének minősül.

A szerződés tárgya magyar.

A szerződés nem foglalt írásba. A termékekre és a szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket jelen Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák.

Amennyiben a Vásárló a megrendelési folyamat során meggondolja magát, és mégsem kívánja a megrendelését véglegesíteni, jogosult azt bármikor, következmény nélkül megszakítani. Ezt megteheti többek között azáltal, hogy a Honlap felső menüsorában található bármely menüpontra kattintva más tartalomra navigál, vagy az elektronikus megrendelési űrlap kitöltését megszakítja, illetve az adott felületet elhagyja.

Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a megrendelés kizárólag abban az esetben minősül véglegesítettnek, és kizárólag akkor keletkeztet fizetési kötelezettséget, ha a Vásárló a megrendelési űrlapot hiánytalanul kitöltötte, a megrendelést elküldte, és annak megtörténtéről a Szolgáltató elektronikus úton visszaigazolást küldött.

A Szolgáltató minden beérkező megrendelést egyedileg bírál el és dolgoz fel, a megrendelés beérkezésének sorrendjében, a készlet- és kapacitásviszonyok figyelembevételével. A megrendelés feldolgozása a Szolgáltató által küldött visszaigazoló e-mail megküldésével kezdődik meg, amely a szerződés létrejöttének minősül.

A Vásárlók számára az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre a megrendelések teljesítéséhez:

A fizetési mód kiválasztása a megrendelés leadásakor történik, és a Vásárló köteles a választott fizetési módnak megfelelően teljesíteni a fizetést.

A megrendelés elküldését követően Szolgáltató automatikus e-mailben küld visszaigazolást a megrendelés részleteiről.

A megrendelések feldolgozása 48 órán belül megtörténik.

III. Termékek ára

A Weboldalon feltüntetett termékek/szolgáltatások árai a rendelés időpontjában érvényes rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a Weboldal a termékek/szolgáltatások mellett talál a vásárló. Az árak bruttó árak, azaz a 27% ÁFA-t tartalmazzák. Ezen árak mentesek a szállítási költségektől, tekintettel az online, azaz virtuális termékek sajátos megjelenésére.

IV. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

Az adatbeviteli hibák javítására a rendelés elküldése előtt van lehetősége Vásárlónak, illetve utólagos adatmódosítást kérhet telefonon vagy e-mailben, a „Kapcsolat” menüponton keresztül.

V. Megrendelés visszaigazolása, szerződés létrejötte

Szolgáltató a megrendelés megérkezését követő 48 órán belül e-mail útján visszaigazolja a Vásárló részére, hogy megrendelését a rendszer rögzítette.

Amennyiben a Vásárló a rendelését már elküldte, és a Szolgáltató által küldött visszaigazoló e-mailben hibát vesz észre rendelésével kapcsolatban, saját érdekében köteles haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül felvenni a kapcsolatot a Szolgáltatóval az 1. pontban található elérhetőségek valamelyikén, hogy a hibát a lehető legrövidebb időn belül orvosolni tudja, annak érdekében, hogy ne kerülhessen sor nem kívánt rendelés teljesítésére.

Szolgáltató a jelentkezést követően egy e-mailt küld a Vásárló részére, melyben tájékoztatja a Vásárlót a megrendelés beérkezéséről, illetve jelzi a megrendelés feldolgozásának kezdetét. A szerződés a felek között ekkor jön létre.

A Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az általa elküldött megrendelésre vonatkozó visszaigazoló e-mailt.

A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

Szolgáltató fenntartja a jogot a szerződéstől történő elállásra, amennyiben a Vásárló a szerződés létrejöttétől számított 14 munkanapon belül nem fizeti meg Szolgáltató részére megrendelésének teljes vételárát.

A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában, e-mailben kerülhet sor.

A megkötött szerződés írásbeli szerződésnek minősül. Szolgáltató a szerződést iktatja, mely utólag hozzáférhető. Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

VI.1. Fizetési módok

Fizetési módok tekintetében átutalásos és bankkártyás fizetési módot tesz lehetővé a Szolgáltató, ezen belül is előre utalás és utánvét lehetőségek biztosítottak.

A fizetés lépései:

A Vásárló a Webáruházban történő vásárlás során az alábbi lépéseket követi a megrendelés és a fizetés véglegesítése érdekében:

a) A Vásárló a Webáruház felületén kiválasztja a megvásárolni kívánt termékeket vagy szolgáltatásokat, és azokat a „Kosárba teszem” gomb megnyomásával a virtuális kosárba helyezi. A kosár tartalmának ellenőrzése és módosítása után a Vásárló a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva lép tovább a fizetési felületre.

b) A pénztári oldalon a Vásárló megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat (így különösen: név, számlázási és szállítási adatok, elérhetőség), majd kiválasztja az elérhető fizetési módok közül a számára megfelelőt.

c) Amennyiben a Vásárló bankkártyás fizetést választ, a „Rendelés véglegesítése” gombra kattintva automatikusan átirányításra kerül a Simplepay rendszer biztonságos online fizetési felületére, ahol a szükséges kártyaadatok megadásával teljesítheti a fizetést.

d) A sikeres fizetési tranzakciót követően a Vásárló visszairányításra kerül a Webáruház felületére, ahol a rendszer visszaigazolja a megrendelés véglegesítését. Ezzel egyidejűleg a Szolgáltató a Vásárló által megadott e-mail címre elektronikus visszaigazolást küld, amely tartalmazza a megrendelés részleteit, és megerősíti a szerződés létrejöttét.

Meghiúsult vagy megszakított fizetés esetei

Amennyiben a bankkártyás fizetési folyamat technikai okokból, hibás adatbevitel, banki elutasítás, egyenleghiány vagy a Vásárló saját döntése folytán megszakad, a megrendelés nem kerül véglegesítésre, és a szerződés nem jön létre. Ilyen esetben a Vásárló visszairányításra kerül a Webáruház felületére, ahol tájékoztatást kap arról, hogy a fizetés sikertelen volt. A meghiúsult fizetés esetén a Vásárlónak lehetősége van:

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ismételten sikertelen vagy félbehagyott fizetések esetén a megrendelést törölje, külön értesítés nélkül. Felhívjuk a figyelmet, hogy meghiúsult vagy megszakított fizetési folyamat esetén sem történik fizetési kötelezettség keletkeztetése, és a Vásárló által megadott adatok nem kerülnek rögzítésre szerződéses adatként, kivéve, ha a Vásárló külön hozzájárul az adatkezeléshez vagy azt jogszabály másként nem írja elő.

VI.2. Szállítás

Jelen szerződés tárgya kozmetikai termékek, orvostechnikai eszközök, workshop-ok, kozmetikai kisgépek. A megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk részletes tájékoztatást. Az egyes termékoldalakon található adatok tájékoztató jellegűek.

A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt jelenik meg. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után haladéktalanul tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A leadott megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. A Szolgáltató a beérkezett rendeléseket a megrendelés beérkezését követően legfeljebb 72 órán belül feldolgozza.

A kiszállítás a Szolgáltató logisztikai partnere, a GLS futárszolgálat útján történik. A munkanapokon 11:00 óráig beérkezett, készleten lévő termékekre vonatkozó megrendelések esetén a kiszállítás jellemzően a következő munkanapon megtörténik.

A szállítási határidő – a rendelések feldolgozásától számítva – általában 2 munkanapon belül teljesül Magyarország területén, kivéve, ha a megrendelés során más szállítási idő kerül feltüntetésre, vagy ha a teljesítést akadályozó vis maior helyzet áll fenn.

Szállítási díjak: Bruttó 50.000 Ft rendelési érték felett a házhoz szállítás Magyarország területén díjmentes. Az ez alatti rendelések esetén a szállítási költség a megrendelés során, a fizetés előtt egyértelműen feltüntetésre kerül.

VII. Elállási jog

Fogyasztó a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének vagy szolgáltatás igénybevételének napja közötti időszakban indokolás nélkül gyakorolja elállási jogát, mely 14 nap.

A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában, illetve a termékleírásban szereplő tárolási információknak megfelelt állapotában vesszük vissza. Minőségi kifogás érvényesítése esetén az eredeti csomagolás megtartása nem feltétele a termék visszaküldésének.

VII.1. Fogyasztót a következő esetekben nem illeti meg az elállási jog:

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

VII.2. Elállási jog gyakorlásának a menete

Ha Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére.

Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló e-mailből vagy a következő linken keresztül elérhető elállási nyilatkozat-mintát is:

Elállási nyilatkozat: www.my-med.hu/elallasi-nyilatkozat

Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát (14 nap), ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát megfelelően gyakorolta.

Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül elküldi a Szolgáltatónak.

Postai úton történő jelzés esetében a postára adás dátumát, e-mail értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy egyértelműen bizonyítható legyen a feladás dátuma.

Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 naptári napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

VIII. Jogérvényesítési lehetőségek

VIII.1. Panaszügyintézés helye

Vásárló a megvásárolt és kifizetett termékekre, illetve szolgáltatásokra vonatkozóan vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

VIII.2. Panaszügyintézés módja

A Vásárló a megvásárolt termékekkel vagy szolgáltatással vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogás az VIII.1 pont szerinti elérhetőségeken történt előterjesztését követően legkésőbb 15 munkanapon belül – melybe a munkaszüneti napok ideje nem számít be – érdemben válaszol a Vásárló kifogására, megjelölve a jogérvényesítés lehetősége esetén a jogérvényesítés lehetséges helyét, módjait valamint az arra nyitva álló határidőket.

VIII.3. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Amennyiben Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Vásárló számára:

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2024. március hónap 1. napja

Budapest, 2025. május 22.